Prezado(a) Cliente,
Agradecemos pela sua recente aquisição de nossas joias/ semi-joias, que são cuidadosamente elaboradas e oferecem um padrão elevado de qualidade.
Informamos que as peças em semijoias ou prata 925 (com pedras em zircônias) possuem uma de garantia de seis (06) meses que abrange o banho de ouro/ródio e a cravação das pequenas pedras (micro zircônias).
No caso de joias em prata 925 com Moissanite ou pedras naturais a garantia também são de seis (06) meses e abrange apenas o banho de ouro/ródio.
Em caso de perda de pedras seja ela em moissanite ou pedra natural, a garantia não cobre.
É importante destacar que a garantia não cobre:
- Perda de peças ou tarraxas;
- Danos decorrentes de má conservação ou uso inadequado;
- Desgaste natural;
- Quedas;
- Contato com agentes químicos que possam comprometer a integridade da peça.
Além disso, a garantia não se aplica a joias que apresentem:
- Arranhões;
- Amassados;
- Arrebentamentos;
- Escurecimento por sujeira;
- Perda de pedras grandes;
- Perda de pedras por deformação da estrutura da peça (em caso de peças ajustáveis como anéis, recomendamos que evite alterações significativas no tamanho original. Ajustes excessivos podem comprometer a estrutura da peça e aumentar o risco de perda de pedras, o que não será coberto pela garantia.)
- Após o prazo de 7 dias para trocas ou devoluções seja por quaisquer motivos, inclusive por defeitos de fábrica, a garantia não custeia o frete após o prazo estabelecido.
Caso o período de garantia tenha expirado, convidamos você a consultar um orçamento para eventuais reparos.
Lembramos que joias são peças delicadas e merecem cuidados especiais.
Estamos à disposição para qualquer esclarecimento e agradecemos por escolher nossa empresa.
